Rendes Rendkívüli szolgáltatást érünk el – értékesítés utáni mérnökökhöz fordulunk
A szolgáltatás nem csak hozzáállás, hanem kifejezés is. Kiváló minőségű globális lézeres megoldásszállítókéntXT A Laser mögött számtalan hétköznapi ember áll, akik közösen elérték a „Zero Concerns” arany jelzőtáblát.XT. 2017 óta hivatalosan is elindult a New Sky Laser Global Service Tour, amely létrehoz egy "30 perces gyors reagálású, 3 órás szolgáltatás" értékesítés utáni szolgáltatási láncot, amely "24 órás" átfogó szolgáltatási garanciát nyújt az ügyfeleknek a gondtalan gyártás érdekében.
Elhivatott a munkavégzésben, szorgalmas a munkában, elhivatott a munka iránt, és jártas a technikában. Ma tapasztaljuk meg a perspektívátXT értékesítés utáni mérnök, Cheng Gong, és hallgassa meg történetét.
Az élvonalban gyökerezik és a kutatásnak szentelte magát
2019-ben a Cheng Gong hivatalosan is belépett a lézeriparba. "Amikor először beléptem az iparba, a készségek elsajátítása volt a fő feladat. Amíg nem voltak szolgáltatási feladatok, addig tanultam és gyakoroltam, és alázatosan tanácsot kértem a régi alkalmazottaktól, ha olyan problémákkal találkoztam, amelyeket nem értettem." Kezdettől fogva így halmozódtak a képességeim. Hamarosan Cheng Gong jártas lett a gyakori géphibák karbantartási módszereiben. A gyakorlat valódi tudáshoz vezet, de a szilárd elmélet az alap. Amikor lehetőség adódik, Cheng Gong aktívan tanul különféle karbantartási ismereteket, hogy javítsa technikai színvonalát.
Idővel Cheng Gong hétköznapi technikusból fokozatosan magas rangú szakértői figurává nőtte ki magát kollégái szemében. Kiváló technológiájával és átgondolt kiszolgálásával megragadta a vásárlók szívét, így természetesen gondolnak rá, amikor először találkoznak meghibásodással. Soha nem hagyta cserben az ügyfelek elvárásait, és minden alkalommal sikeresen tud megoldani különféle problémákat.
Egy transzparens, egy megerősítés
Gondoljon többet ügyfeleinkre, és mutassa be ügyfeleink valódi készségeitXT Lézerszerviz részletek. Ez Cheng Gong több éves szolgálati tapasztalatának összefoglalása. Jól tudja, hogy a jó szolgáltatás jó hírnevet hozhat, a jó hírnév pedig több új vásárlót is hozhat. Előfordulhat, hogy sokszor el kell magyaráznunk a termékeket és szolgáltatásokat az ügyfeleknek, de előfordulhat, hogy az ügyfeleknek csak egyszer kell elmagyarázniuk azokat
2023 áprilisában a Jinan Shanghe ügyfelei „Gondos útmutatás és átgondolt szolgáltatás” feliratú transzparenst mutattak be Cheng Gongnak, hogy kifejezzék őszinte hálájukat. "A Jinan Shanghe ügyfelei fémlemez megmunkálással foglalkoznak. A gyárba érkezés első nap délutánjától a negyedik nap hajnali 4-ig folyamatosan dolgoztak, hogy eleget tegyenek a vevők iránti elkötelezettségüknek. A vevők aggódnak, de mi jobban aggódunk, mint ők, ez a vevői banner fogadtatása nagyszerű megerősítés és bátorítás a munkámra, ami még nagyobb motivációt ad a jövőbeli munkába való befektetésre! Az emberek gyakran megkérik a mérnököket, hogy nézzenek szembe mindenféle bonyolult helyzettel, Nem nehéz vagy fárasztó a különféle szerviz kihívások kezelése? Makacsul válaszolt: "A küldetés hazudik, a lábnyomok jönnek!" A beszélgetés során Cseng Gong olyan volt, mint egy jószívű orvos, aki mindig hitt a „kitartásban több ezer megpróbáltatás és megpróbáltatás után, függetlenül a felmerülő nehézségektől.
Shandong, Henan, Hebei, Shenzhen, Sichuan, Jiangsu... A négy év alattXT Lézer, Cheng Gong lábnyomai az egész országban elterjedtek, és az értékesítés utáni szolgáltatásokban végzett jó munka nem nagy eredmény. Nap mint nap ingadozik a gyárakban a rekkenő hőségben és hidegben, ami hűen tükrözi munkáját.
Az ügyfelek és a cég dicséretével szembesülve Cheng Gong többször is hangsúlyozta, hogy amit csinál, az csak az ő munkája volt, és nincsenek megrázó vagy megható tettek. Munkája során többet nyert azokból az érzelmekből, amelyeket a felhasználók keltettek benne. Nem sokkal ezelőtt egy régi ügyfél irodájában Cheng Gong látta, hogy egy 5 éve használt lézervágó gép még mindig fényes és új. Az elmúlt öt évben az ügyfelek szinte naponta takarították gépeiket. Noha ez csak egy hétköznapi jelenet volt, Cheng Gongot nagy sokkhatás érte. "Ilyen jó termékminőséggel és sok hűséges vásárlóval és baráttal miért nem nyújtunk jó szolgáltatást
Eltelt a tavasz és eljött az ősz, és minden vevőszolgálati mérnökXT A lézer, akárcsak Cheng Gong, mindig csendben ragaszkodik a pozíciójához. Minden erőfeszítés összefolyt és felhalmozódott, ami a szokásos, de eredendően virágzó, magabiztos és erőteljes értékesítés utáni szervizhálózatot eredményezett.XT Lézer. Jelenleg,XT több mint 40 szolgáltató egységet hozott létre világszerte, és a "0 Concerns" globális szolgáltatási vonal tevékenysége folyamatban van. Úton voltunk!